仲量联行发布《2026全球未来办公调研》

上海，2026年8月13日——近日，仲量联行发布《2026全球未来办公调研》（以下简称“调研”）指出，人工智能在企业中的应用仍处于早期阶段，其对岗位结构、协作方式和空间需求的具体影响尚未完全明朗，但企业仍需就租约、选址和空间投入等事项，作出可能影响未来数年的长期决策。如何在企业房地产领域推进人工智能应用，并为人工智能驱动的企业变革做好准备，已成为企业房地产团队面临的重要课题。

自2011年以来，仲量联行每两年开展一次全球未来办公调研，持续追踪影响全球企业房地产战略的重要趋势。本次调研汇集全球21个市场2,200多名企业管理层和企业房地产负责人（其中130名来自中国内地）的观点，并结合研讨会与深度访谈开展研究。调研结果显示，78%的受访者认为，未来三至五年，人工智能将对企业房地产组合战略及企业房地产职能产生重大影响；但仅15%的受访企业在探索和初步部署的基础上更进一步，开始主动优化人工智能在企业房地产运营中的应用，并着手为人工智能驱动的企业变革做准备。调研进一步揭示了这一认知与行动落差背后的三项关键挑战：

首先，人才战略尚未明朗，空间需求难以准确判断。调研显示，全球60%的受访企业预计未来三至五年员工规模将扩大，60%认为人工智能将增强员工能力，而非直接取代员工，58%预计全职员工占比将提升。这意味着，人工智能、员工规模缩减与办公面积减少之间不能简单画上等号。员工数量只是空间需求的一项变量；岗位结构、协作方式、科技基础设施和人才布局的变化，将共同影响企业所需办公空间的面积、地点与功能配置。

其次，企业房地产团队的专业能力缺口进一步凸显。本项调研开展15年来，“专业能力缺口”首超“预算限制”，成为企业房地产团队更有效支持业务发展的首要制约：36%的受访企业将人工智能、数据分析和新兴科技相关的技能缺口视为主要障碍，高于预算限制和监管合规（均为30%）。相较以往，企业管理层对企业房地产团队提出了更明确的要求：除了优化成本，团队还应在提升员工生产力、推动企业创新和增强企业韧性方面取得可衡量的成效。这要求企业房地产团队补足相关专业能力，同时强化情景规划、变革管理和跨职能协作，并完善成效衡量机制。

第三，长期转型愿景与现实成本压力难以平衡。调研显示，相较于单纯降低短期成本，全球受访企业更愿意优先投资能够支持长期转型、提升运营效率和改善员工体验的办公环境。与此同时，企业面临双重投入压力：一方面，租金、能源和公用事业、运营维护以及人工和设施管理等基础成本持续上升，压缩了企业开展战略投资的空间；另一方面，人工智能基础设施及相关科技系统又带来新的投入需求。企业的转型愿景能以多快的速度、在多大范围内落地，最终取决于能否在长期投入与现实成本压力之间找到平衡。

在中国内地，企业已积极探索人工智能在房地产领域的应用。30%的受访企业处于试点测试阶段，高于全球的21%；进入规模化应用和应用优化阶段的企业分别占17%和7%，低于全球的27%和15%。总体而言，中国内地企业的人工智能应用仍主要集中在试点阶段，规模化推进及后续优化所需的能力仍待加强。

与此同时，中国内地企业也已着手应对人工智能带来的影响。71%的受访企业计划在其房地产团队内部开展面向人工智能应用的变革管理和培训；68%计划与业务及人力资源部门共同评估人工智能对员工的影响；另有68%计划通过建模分析，评估人工智能对办公选址和资产类型的潜在影响。这些准备工作涵盖团队能力建设、跨部门协作和房地产组合评估，有助于企业根据实际需求，有选择地推进人工智能应用。

调研发现，已经进入人工智能应用优化阶段的15%先行企业，对人工智能将如何改变人才结构与空间需求并没有更确定的答案。它们的优势在于，没有等待形势完全明朗，而是更早建立应对变化的能力。基于这些企业的实践，仲量联行建议采取以下行动：

1、为人才与办公模式的多种变化做好准备

企业不宜以单一的人才发展方向作为长期房地产决策的前提，而应针对人工智能将更多用于实现任务自动化还是增强员工能力、办公地点将趋于分散还是以核心办公枢纽为主等不同情景，评估其对选址、空间组合及科技需求的影响，并通过差异化租赁期限、卫星办公点和模块化空间设计等方式，增强房地产组合的适应能力。

2、完善能力布局，统筹内外部资源

企业应优先建设在不同情景下仍具有长期价值的基础能力，并通过数据共享和定期沟通，建立房地产职能与相关职能之间的协作机制。若内部暂不具备相关专业能力，可借助外部专业支持，同时将战略统筹与治理职能保留在企业内部。

3、加强动态监测，提升投入决策敏捷性

企业应持续监测员工的空间使用模式与偏好变化以及人工智能应用情况，并通过试点检验成效、形成反馈闭环。对于资本投入较高的空间调整，可在此基础上设定清晰的决策标准与触发条件，根据成本变化、投资回报和实际成效，及时推进、延后或调整相关投入，为未来保留必要的灵活性。

“未来办公”没有可以照搬的标准路径。把“预测未来”换成“为未来做好准备”，企业才有可能在方向渐明时更快行动，在新一轮变化到来时从容转向。

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